Правила предоставления услуг гостиницей
И для гостиницы, и для гостя желательно, чтобы номера были забронированы заранее, и чем раньше, тем лучше. По правилам предоставления гостиничных услуг, гостиницы имеют право заключить договор на бронирование мест, путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.

Если организация регулярно пользуется услугами гостиницы, то ей выгоднее заключить договор на определенный срок. Тогда отель предоставляет места для проживания туристам, направленным этой организацией. Для организаций, регулярно поставляют клиентов, гостиница устанавливает скидки на оплату проживания и некоторые услуги.

В договоре между отелем и такой организацией указывается, в какие сроки должна быть подана заявка на размещение туристов, когда и каким образом осуществляется оплата.

Есть несколько способов забронировать номер или место в гостинице: письменный, устный и через Интернет.

Почте или по факсу клиент посылает в гостиницу письмо-заявку. Такую же заявку можно оформить и в гостинице в отделе бронирования. Работа с заявками требует большого внимания.

Каждая заявка на бронирование и аннуляция заказа должны быть зарегистрированы.

Если менеджеры по бронированию не отменили вовремя заказ, то номер может остаться непроданным, пока не обнаружится ошибка. Только заявка на фирменном бланке может служить подтверждением на оплату заказанного номера.

На заявке организации, бронирует номер, обязательно должны быть приведены реквизиты этой организации (название, адрес, телефон, факс, номер счета в банке).

В любом случае заявка должна содержать следующие сведения:

- Количество и категории номеров;
- Сроки проживания в гостинице;
- Фамилии приезжающих;
- Форма оплаты (безналичный или наличный расчет, реквизиты организации, оплачивает).

Разное: гостиница звезда, гостиница дом, администратор гостиницы, гостиницы тюмени, гостиница москва официальный сайт, гостиницы калининграда, ростов на дону гостиницы, гостиницы ростова на дону ростов, гостиницы ростова на дону, услуги гостиницы, псков гостиницы